তথ্য সুরক্ষা দলিল

Sports Market-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। Sports Market-এ আপনি যা শেয়ার করেন, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
তথ্য বিক্রয় নয়
স্বচ্ছ নীতি
আপনার তথ্য নিরাপদ
Sports Market কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
256-bit SSL KYC যাচাই ২৪/৭ নিরাপত্তা

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি

Sports Market-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতা

Sports Market শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না। আপনি জানবেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে।

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের সার্ভার নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

Sports Market-এ আপনি নিজেই আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করেন। যেকোনো সময় তথ্য আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনার অধিকারকে সম্মান করি।

তথ্য বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

Sports Market কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আমরা আপনার তথ্য রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনে দ্রুত বিজ্ঞপ্তি

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে Sports Market দ্রুততম সময়ে আপনাকে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। স্বচ্ছতা আমাদের মূলনীতি।

📋 ১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Sports Market-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, কুকি প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা ও কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ
বিশেষ দ্রষ্টব্য: Sports Market কখনো আপনার ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। কেউ এসব তথ্য চাইলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে।

⚙️ ২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Sports Market আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সরাসরি সুবিধার সাথে সম্পর্কিত:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আপডেট রাখা।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, লটারি ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখা এবং জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।
  • যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার সুবিধা আছে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

Sports Market কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

🤝 ৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Sports Market আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা প্রচলিত আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
প্রতিশ্রুতি: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

🍪 ৪. কুকি নীতি

Sports Market ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার সহজ করে তোলে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

🔐 ৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Sports Market আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

  • সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে।
  • ওয়েবসাইটের সকল সংযোগ HTTPS/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
  • সার্ভার ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) পরিচালনা করা হয়।
  • কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "ন্যূনতম প্রয়োজন" নীতি অনুযায়ী সীমাবদ্ধ।
সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও দায়িত্বশীল। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

Sports Market-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

আপনার ৬টি মূল অধিকার

জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করা হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন। সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত বিপণন বার্তার ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

অভিযোগ করার অধিকার

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি Sports Market-এ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

🧒 ৭. শিশুদের গোপনীয়তা

Sports Market কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান Sports Market-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইয়ে সন্দেহ হলে Sports Market যেকোনো সময ় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

🔄 ৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Sports Market প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সংরক্ষিত সংস্করণ সরবরাহ করতে পারব।

📬 ৯. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল

privacy@sportsmarket.app
support@sportsmarket.app

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিন

লাইভ সাপোর্ট

সপ্তাহে ৭ দিন
সকাল ৯টা – রাত ১১টা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন

Sports Market-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করতে আজই যোগ দিন।

English